Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Desatascos Murcia 24h
• Dirección: Murcia
• Email de contacto: contacto@desatascos-murcia.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Gestionar solicitudes de contacto y presupuesto enviadas mediante formulario web, teléfono, email o WhatsApp.
• Prestar el servicio de desatasco contratado, incluyendo facturación y seguimiento post-servicio cuando aplique.
• Registrar interacciones de contacto (UserContact): cuando pulsas enlaces de llamada, WhatsApp o email rastreados en el sitio, podemos registrar de forma técnica el tipo de contacto, la ruta de la página visitada (pathname y parámetros de consulta, sin la URL completa con dominio) y metadatos opcionales del contexto (por ejemplo, servicio o localidad indicados en la interfaz). Esto nos ayuda a medir qué contenidos generan consultas.
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, laboral o de gestión de residuos cuando corresponda.

3. Legitimación

• Ejecución de medidas precontractuales o contractual a petición del interesado.
• Consentimiento del usuario al enviar el formulario y aceptar esta política.
• Interés legítimo en analizar de forma agregada el uso de canales de contacto del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Datos que podemos tratar

Según el canal utilizado:

• Identificación: nombre y apellidos.
• Contacto: teléfono, email, dirección o localidad.
• Datos del servicio: tipo de inmueble, urgencia, descripción del problema.
• Datos técnicos: página de origen en UserContact (pathname), tipo de clic (llamada, WhatsApp, email).
• Facturación: datos fiscales y de pago cuando contratas el servicio.

No solicitamos categorías especiales de datos salvo que el propio usuario los incluya en el mensaje.

5. Plazos de conservación

• Consultas no convertidas en servicio: plazo razonable para gestión comercial y después bloqueo o supresión.
• Clientes: durante la relación contractual y plazos legales de prescripción y obligaciones fiscales.
• Registros UserContact: el tiempo necesario para análisis interno y mejora del sitio, con revisión periódica.

6. Destinatarios y encargados

Podemos comunicar datos a proveedores que nos prestan hosting, envío de formularios, herramientas de analítica o asesoría, con contratos de encargo de tratamiento cuando sea exigible. No vendemos datos personales a terceros.

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@desatascos-murcia.com, adjuntando copia de documento identificativo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema en Internet es totalmente infalible.

9. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento parental, procederemos a su supresión.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente estará publicada en esta URL con indicación de carácter provisional hasta revisión profesional.