Garantía y calidad en el servicio de desatasco

Compromisos verificables

• Garantía sobre el trabajo ejecutado

  Garantía sobre el servicio realizado, sujeta al alcance y condiciones de cada intervención.

• Seguro de responsabilidad civil

  Disponemos de seguro de responsabilidad civil para las actividades de desatasco y saneamiento que realizamos, conforme a la póliza vigente en cada intervención.

• Técnicos identificables

  Nuestro personal acude con ropa de trabajo y EPI. En comunidades y locales puedes solicitar identificación antes de abrir registros comunes.

• Limpieza de la zona de intervención

  Tras el desatasco o vaciado, recogemos material residual del entorno inmediato del registro y dejamos el área de trabajo ordenada en la medida de lo razonable.

• Factura y trazabilidad

  Emitimos factura con descripción del servicio. Si se gestionan residuos aspirados, facilitamos justificante cuando corresponda.

• Diagnóstico documentado

  Cuando se utiliza cámara de inspección, podemos grabar el interior del conducto o facilitar informe si el alcance acordado lo incluye.

Alcance de la garantía

La garantía cubre el servicio de desatasco, limpieza o vaciado realizado en la visita, sujeta a las condiciones acordadas y al uso normal posterior de la instalación. No incluye de forma automática:

• Atascos nuevos causados por vertidos indebidos tras la intervención
• Averías estructurales en tubería (roturas, hundimientos, raíces no tratadas)
• Reflujos originados en tramos comunitarios no incluidos en el alcance presupuestado
• Fosas o pozos que vuelven a llenarse por falta de mantenimiento periódico
• Daños preexistentes en registros, tapas o pavimento no relacionados con nuestra actuación

Si un problema reaparece en el mismo punto poco después, revisamos si está dentro del alcance garantizado o si conviene inspección con cámara para descartar daño en la conducción.

Calidad operativa

Seleccionamos presión, aspiración o camión cuba según criterio técnico, no por coste fijo de catálogo. varios empleados forman parte de un equipo con actividad continuada desde 2004. Mantenemos contratos de mantenimiento periódico cuando el cliente lo solicita, lo que reduce urgencias repetidas en comunidades y naves.